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22日晚7點多，網友“岑岑岑岑_”在網上爆料，稱自己中午通過餓瞭麼訂瞭份外賣，沒想到被送餐的騎手偷吃瞭。“這個人接瞭單去拿飯，然後自己點瞭完成訂單給自己吃瞭。然後手機關機一直聯系不上，餓瞭麼客服也不管，責任推給商傢，商傢推給餓瞭麼。”網友表示。
根據曝光的訂單，記者看到，網友訂外賣花瞭32.75元，顯示下午1點34分時已送達，配送騎手為劉某。不過，另外兩張截圖顯示，劉某從3點29分開始多次發短信給網友進行辱罵，態度惡劣，臟話連篇，還稱“我們在暗處”“小心這幾天磚頭”，對網友進行言語威脅。
22日晚9點多，記者聯系到爆料網友齊先生餐飲設備回收。據其介紹，他是中午12點訂的外賣，一個小時後，雖然餓瞭麼訂單顯示外賣已被送到目的地，但奇怪的是，他並未拿到外賣。
隨後，齊先生試圖聯系騎手詢問自己的外賣在哪裡，但騎手的電話一直打不通。他又聯系餓瞭麼客服，但客服人員卻把責任推給商傢，不給處理。無奈之下，齊先生聯系到餓瞭麼一名區域經理，經理隻是讓他再訂一份外賣，並沒有就相關問題進行解釋。
那騎手為什麼發辱罵短信呢？齊先生說，他後來聯系二手餐飲設備買賣上瞭送外賣的騎手劉某，質問對方為何沒給他送餐，結果騎手告訴他，外賣確實在他手裡，他是故意不送就點瞭送達，目的是為瞭治他這樣專門訂外賣的人，因為他們不勞獲。“聽他說像是有一種報復心理。”
齊先生告訴記者，當時他是用另外一個手機號聯系的劉某，但事後劉某就開始不停地打電話騷擾他，電話一個接一個，甚至還發短信辱罵。不堪其擾的齊先生再次向餓瞭麼客服投訴，但客服人員隻把騎手的資料發給他，讓他自己聯系騎手。“他們這樣做太不正確瞭，一直拖到現在都沒給處理。”齊先生表示。在
就齊先生反映的情況，記者試圖聯系涉事騎手核實相關信息，但劉某的手機一直處於無人接聽的狀態。
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